Planner SOS International

Standplaats Capelle a/d IJssel

Wij zijn op zoek naar een Planner die de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland wil voorzien van perfecte roosters. Naast het leveren van roosters ben je bekend met het lezen en updaten van capaciteitsplannen en vind je het leuk om in een klein hecht team te werken. Meer weten? Lees dan verder!

 

Over SOS International

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade onderweg. Geen opgave is daarbij te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

SOS International werkt vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. Anderen helpen zoals je zelf geholpen zou willen worden. Wordt die waarde onverhoopt toch aangetast, dan lossen ze dat op. Snel, efficiënt en met empathie. Daarbij steeds kijkend naar nieuwe mogelijkheden.

Wat ga je doen?

Als planner maak je de vertaling van forecast en beschikbaarheid van collega’s naar een sluitend rooster. Je hebt oog voor de organisatie, maar ook voor je collega’s en stem jij de wensen en mogelijkheden zo goed en efficiënt af. Je houdt dus rekening met vakanties, verzuim, trainingen en vergaderingen bij de vertaling van de forecast. Samen met de trafficers maak je inzichtelijk welke trends, ontwikkelingen en knelpunten er zijn op het gebied van capaciteit. Je adviseert dan ook het management over productiviteit, verloop en instroom van collega’s.

Naast het bovengenoemde neem je bij afwezigheid van de WFM teammanager deze rol tijdelijk over.

Concreet heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Vertalen van de forecast naar werkpakketten;
  • Inroosteren van personeel;
  • Adviseren van de teammanager met betrekking tot skills, opleidingen, instroom en uitstroom van de collega’s.

Wat neem je mee?

Voor deze functie dien je daarnaast stevig in je schoenen te staan en adequaat te kunnen werken in een soms wat hectische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand met:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als capaciteits- of personeelsplanner, WFM planner of vergelijkbaar;
  • Ervaring met forecast is een must;
  • Ervaring binnen een facilitair contactcenter;
  • Je bent analytisch en stressbestendig;
  • Flexibel qua werktijden en -dagen (maandag t/m zondag tussen 07.00-23.00 uur;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het talent om je helder en begrijpelijk uit te drukken in verschillende settings.

Wat biedt SOS international?

  • Een marktconform salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Ruimte om jezelf te verder te ontwikkelen als professional

Enthousiast! Wat nu?

Wil je meer weten over deze functie en een persoonlijk gesprek? Neem dan contact op met Nick Sneijder, hij kan je direct meer vertellen over de functie.

Email: nick@spril.nl

Telefoonnummer: 06-3064 6074

Nick Sneijder

Pagina delen: