Werken bij Spril

before blue

Vacatures

Bij Spril staat persoonlijke aandacht en vakmanschap voorop. We bieden onze collega’s een plek binnen het team om zichzelf te ontwikkelen, om in korte tijd veel klanten te ontmoeten en bij werkzaam te zijn. Als consultant ben je bij klanten om te helpen met analyse en advies, maar ook om productie te leveren. Afhankelijk van jouw niveau en ervaring wordt je gematcht op opdrachten. In onze Way of Working hebben we bewust staan dat we van niemand perfectie verwachten, wel de wil om continu te verbeteren. Dit vraagt om zelfreflectie, openheid en de vaardigheid om jezelf kwetsbaar op durven te stellen.


Personeelsplanner Vacature

32 uur HBO minimaal 3 jaar ervaring

Standplaats: Den Haag

Planner

Ben jij analytisch, service gericht en communicatief sterk, dan ben jij mogelijk onze nieuwe collega. De Planner geeft samen met de medewerker Planning en Traffic invulling aan WFM.
WFM is een onderdeel binnen het Klantcontactcenter van het Juridisch Loket. De Planner, WFM-specialist, plant op basis van de voorspelde en actuele klantvraag een effectieve en efficiënte inzet van werknemers in het KCC en de vestigingen op de digitale en telefonische dienstverleningskanalen. Monitort de uitvoering en signaleert afwijkingen. Verzamelt en analyseert gegevens over de dienstverlening (van de digitale en telefonische dienstverleningskanalen) en rapporteert hierover aan manager KCC.

Logo Juridisch Loket

Vacature delen:

Personeelsplanner Vacature

40 uur MBO 4, HBO of WO minimaal 4 jaar ervaring

Standplaats: landelijk

Consultant Personeelsplanning

We versterken ons team op dit moment graag met ervaren professionals in het vakgebied van Personeelsplanning. We zoeken mensen met diverse achtergronden en ervaring. Dat kan zijn in bijvoorbeeld de zorg, retail, beveiliging, industrie of de overheid. Om bij ons aan boord te komen hebben we een aantal criteria.

Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in het vakgebied Personeelsplanning/Capaciteitsmanagement
Ervaring met software-systemen op het gebied van Personeelsplanning
• Ervaring met het geven van adviezen over jouw werkgebied
• Je kunt wet- en regelgeving makkelijk interpreteren en toepassen (denk aan cao’s en ATW)
• Goede communicatieve eigenschappen
• Analytisch
• Je bezit een natuurlijke drang om jezelf en de organisatie waar je werkt te ontwikkelen
Rijbewijs B heeft.

 

Vacature delen:

Workforce Management (WFM) Vacature

32 uur HBO minimaal 3 jaar ervaring

Standplaats: Amersfoort

WFM specialist

Als WFM Specialist houd je toezicht op een efficiënt verloop van de verschillende verkeersstromen binnen het Informatie & Adviescentrum (I&AC). Je zorgt voor een goede bezetting van de verschillende teams binnen het I&AC door het registreren en analyseren van de instroomhistorie en maakt bijpassende roosters tezamen met het inplannen van verlof en opleidingen. Je bewaakt de dagelijkse operationele KPI’s, waaronder de wachttijden en zorgt voor de juiste capaciteit door de medewerkers continu op de juiste momenten en plaatsen in te zetten. Ten behoeve van het management maakt de WFM Specialist verschillende analyses en rapportages aan de hand van de gegevens uit het planningssysteem. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor managers en medewerkers I&AC met betrekking tot de roosters. Daarnaast draag je bij aan een continue verbetering van de productiviteit en efficiënte kanaalinzet van het I&AC.

Vacature delen:

Operationeel WFM specialist Personeelsplanning Vacature

28 uur MBO+/HBO minimaal 1 jaar ervaring

Standplaats: Noord-Limburg

Operationeel WFM specialist Personeelsplanning Spril

Verantwoordelijk voor de gehele personeelsplanningscyclus en streeft naar een optimale balans tussen bedrijfsdoelen, medewerkers- en klanttevredenheid waarbij de focus binnen deze functie op het operationele gebied ligt.

Het roosterproces bestaat uit het vertalen van het aantal benodigde medewerkers vanuit het capaciteitsplan naar de ingeroosterde activiteiten per medewerker.

Het dagsturingsproces bestaat uit het afstemmen van de vraag en het aanbod in een operatie om zo het verschil tussen gepland en actueel te minimaliseren.

Vacature delen:

WFM Consultant Klantcontact Spril

40 uur HBO minimaal 3 jaar ervaring

Standplaats: Landelijk

WFM Consultant Klantcontact

Voor verschillende opdrachtgevers is Spril op zoek naar WFM-specialisten. We zoeken mensen met diverse achtergronden en ervaring. Forecasters, capaciteitsmanagers, trafficers, roosteraars, maar ook allround WFM-ers.

Onze klanten zitten verspreid door heel Nederland, zijn werkzaam in verschillende branches en hebben diverse bedrijfsgroottes. Ben jij flexibel en vind je het leuk om met enige regelmaat van werkplek te wisselen? Lees dan snel verder om te weten of jij onze ideale kandidaat bent!

 

 

Vacature delen:

Manager Capaciteitsmanagement

40 uur HBO minimaal 5 jaar ervaring

2019-10-29

  • 32 tot 40 uur – HBO – 5-8 jaar ervaring
  • Standplaats: IJsselstein

Voor onze relatie Vermaat zoeken we een Manager Capaciteitsmanagement.

Hey planningsmanager! Jij bent de expert op het gebied van de organisatie en aansturing van de gehele personeelsplanningsketen en in staat om met de afdeling die je aanstuurt maximale waarde toe te voegen aan het operationele resultaat. Jij kickt op het mogelijk maken van excellente dienstverlening voor onze opdrachtgevers en houdt daarbij rekening met medewerkers en managers. Jij bent in staat ons fundament van de keten te bouwen met jouw kennis over planningsprocessen, roostermethodieken, uitzendbureaus en capaciteitsmanagement. Jij weet als geen ander dat je ‘goud’ in handen hebt in tijden van economische groei of teruggang en de huidige tekorten in de arbeidsmarkt. Dáarom zoeken we jou!

Solliciteer tot 31 januari 2020
Vacature delen:

Manager Personeelsplanning

32 uur HBO/WO minimaal 5 jaar ervaring

Plaatsingsdatum: 3-12-2019

32 uur – HBO 5-8 jaar ervaring

Standplaats: Wilp

Voor onze relatie Zozijn zoeken we een Manager Personeelsplanning.

Als manager ben je lid van het managementteam PO&O. Je geeft leiding aan de planners, de consulenten intern uitzendbureau en de functioneel applicatiebeheerders in totaal een team van ongeveer 20 medewerkers. Je hebt aandacht voor je medewerkers, geeft coachend leiding en je zet heldere lijnen uit.

Vacature delen:

Laat je CV achter! Druk op de knop hiernaast >>

Opleiding

In de Spril Academie kun je terecht voor WFM Trainingen, Traineeships en een volwaardige Post HBO op het gebied van Workforce Management. Dit wordt allemaal verzorgd door ervaren trainers en vakidioten puur sang. Zij kunnen als geen ander de theorie aan de praktijk koppelen. Wil jij jezelf verder ontwikkelen, een carrière starten als WFM’er of een écht HBO papiertje bemachtigen? Schrijf je in of neem contact op met ons team!

Post HBO Workforce Management

De Post HBO “Workforce management voor het Klantcontactcenter” van Spril, is een Registeropleiding die bijdraagt een verantwoorde verbreding en verdieping van je vakkennis en relevante competenties en vaardigheden. De opleiding is gericht op het optimaliseren van je beroeps- en functie-uitoefening en maakt van jou een “complete WFM-er”. Allround, praktijkgericht, met een duidelijk theoretisch fundament. Deze opleiding is uniek in Nederland! Na het succesvol afronden ontvang je het officiële diploma van de Stichting Post-HBO Nederland en mag jij je gediplomeerd en geregistreerd WFM-er noemen.

Traineeship Workforce Management

Ons traineeship leidt WFM-specialisten en consultants op: Onze consultants werken als interim bij bedrijven in verschillende sectoren. Het traineeship is intensief, verrijkend en focust zich naast de vakinhoudelijke thema’s op het ontwikkelen van jouw competenties.

Bij Spril ben je vanaf dag één verantwoordelijk voor jouw eigen succes met de bijbehorende doelstellingen. Het Spril Traineeship biedt je een ambitieus carrière pad met uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei in een jong en ambitieus team.

Wat wij bieden:

Een jaarcontract;
Een concurrerend startsalaris;
Een auto;
Een toffe stageplek.

 

Workforce Management Trainingen

Onze WFM-trainingen worden verzorgd door ervaren trainers en vakidioten pur sang. Zij kunnen als geen ander de theorie aan de praktijk koppelen en juist dit maakt de training zo inspirerend en interessant. De theorie met bijbehorende praktijkopdrachten lopen simultaan aan de voortgang van de training zodat de theorie direct beklijft. Onze ervaring leert dat dit erg plezierig werkt en dat het, niet onbelangrijk, handvaten geeft om direct mee aan de slag te gaan. Onze trainingsportefeuille bevat een aantal onderdelen en nemen per onderdeel 1 of 2 dagen in beslag.

Naast deze trainingen bieden wij natuurlijk ook maatwerk. Denk hierbij bv. aan ErlangC, WFM meets Excel, WFM-training voor Teamleiders, Doe-workshops etc. Om een goede inschatting te maken welke training(en) en/of onderdelen geschikt zijn, komen we graag even bij jou op bezoek om een kop koffie te drinken en hierover te sparren.

before mint

Over ons

Spril adviseert en ondersteunt bedrijven en organisaties op het gebied van Workforce Management en Personeelsplanning. We helpen deze bedrijven en organisaties om efficiënter te werken, voorspelbaarder te worden in hun kosten en baten, medewerkers tevreden te laten zijn over de balans tussen werk en privé en daarmee hun werktijden.

Voordelen van Spril

  • Leuke opdrachten
  • Leuke sfeer
  • Ongedwongen
  • Opleidingsmogelijkheden (een post-HBO opleiding!)

Onze medewerkers aan het woord

Nancy Bruggeman

Een jaar of vijf geleden kwam Nancy voor het eerst in aanraking met WFM toen zij als medewerker in de lijn aan de slag ging. Door deel uit te maken van een projectgroep voor een nieuw telefonieplatform werkte ze samen met veel verschillende afdelingen, waaronder WFM. Er viel een collega uit in de vakantieperiode en er ontstond een mogelijkheid voor een stage welke uiteindelijk voor Nancy is omgezet in een échte traffic functie. Lees haar persoonlijke verhaal hier..

Nancy Bruggeman
Nancy Bruggeman WFM Consultant
Melvin Djodikromo
Wat vind je het leukst van Workforce Management? - Wat ik het leukste vind van WFM is dat er verschillende aspecten in het vakgebied zitten. Namelijk het menselijke aspect, technische aspect en het analytische aspect. Alle drie hebben veelal één doel, het optimaliseren van het klantcontact. Maar het mooie van dit allemaal is dat ze alle drie een andere manier hebben van aansturen / benaderen. Dit moet doorgrond worden om zo de verschillende aspecten zo vorm te geven dat ze elkaar versterken waardoor de klant optimaal kan worden bediend.
Melvin Djodikromo
Melvin Djodikromo WFM Consultant
Marjolein Palm

Waarom kies je nu nog steeds voor het vak Workforce Management? – Ik vind het belangrijk mezelf te blijven ontwikkelen. Er is voor mij nog zoveel te ontdekken binnen WFM land!

Marjolein Palm
Marjolein Palm WFM Consultant
Martijn de Vreeze

Waar heb je voor Spril gewerkt? – Voordat ik bij Spril aan boord kwam was ik in dienst bij ABN AMRO Bank N.V. Als senior adviseur dagelijkse bankzaken. In deze rol had ik net een pilot Site Traffic (decentraal Traffic) afgerond en was ik vier maanden werkzaam als planner om de zomerdrukte door te komen.

Martijn de Vreeze
Martijn de Vreeze WFM Consultant

Contactgegevens

Spril Hoge Traan 22c 9351VV Leek
Volg ons via: