Bij Spril staat persoonlijke aandacht en vakmanschap voorop. We bieden onze collega’s een plek binnen het team om zichzelf te ontwikkelen, om in korte tijd veel klanten te ontmoeten en bij hen werkzaam te zijn. Als consultant ben je bij klanten om te helpen met analyse en advies, maar ook om productie te leveren. Afhankelijk van jouw niveau en ervaring wordt je gematcht op opdrachten. In onze Way of Working hebben we bewust staan dat we van niemand perfectie verwachten, wel de wil om continu te verbeteren. Dit vraagt om zelfreflectie, openheid en de vaardigheid om jezelf kwetsbaar op durven te stellen.
Standplaats: Landelijk
Voor elke organisatie is de goede planning van personeel essentieel. Efficiënte roosters gepaard met kundig advies zijn goud waard. Dat weet jij als personeelsplanner natuurlijk. En hoe fijn is het om continu van toegevoegde waarde te zijn? Via Spril zet je je kwaliteiten in binnen verschillende organisaties. Uitdagend en afwisselend.
Ben jij flexibel en vind je het leuk om met enige regelmaat van werkplek te wisselen? Lees dan snel verder om te weten of dit jouw droombaan is!
Standplaats: Landelijk
De perfecte afstelling tussen klantbeleving, medewerkerstevredenheid en kosten. Dat is waar Work Force Management (WFM) over gaat. Spril helpt organisaties daarmee in heel Nederland, van klein tot groot en in verschillende branches. Daarom zoeken we continu WFM-consultants die niets liever doen dan organisaties terzijde staan om hun doelen te bereiken.
Ben jij flexibel en houd je van afwisseling? Lees dan snel verder en kijk wat we je te bieden hebben!
Standplaats: Landelijk
Een flinke puzzel kan het zijn; de bezetting van de klantenservice perfect afstemmen op het aanbod. Zodra een afwijking daarin een probleem dreigt te worden, grijpt de trafficer in. Zodat de puzzel weer past en de klanttevredenheid op peil blijft. Een prachtige klus voor elke kei in de wereld van Workforce Management. Ben jij dat? Dan zetten we je graag in bij verschillende van onze klanten. Kijk snel verder!
Standplaats: Landelijk
Organisaties helpen de beste personeelsroosters te maken. Dat is wat een applicatieconsultant van Spril doet. Die kent onze software van binnen en buiten en weet hoe onze opdrachtgevers de beste resultaten krijgen met behulp van de uitgebreide functionaliteiten in het programma. Voor elke organisatie is personeelsplanning van groot belang. Als applicatieconsultant zie je dat en adviseer je op welke manier de planning het best vormgegeven kan worden.
Ben jij ervaren en flexibel en houd je van een afwisselende baan met regelmatig wisselende werkplekken? Lees dan snel verder!
Standplaats: Landelijk
Balans is het toverwoord voor elke capaciteitsmanager. Bij onze klanten brengen we die kunst in de praktijk. Om ervoor te zorgen dat de klantenservice van onze opdrachtgevers altijd optimaal functioneren, vertrouwen capaciteitsmanagers op hun kennis en kunde. Wij zoeken regelmatig vakmensen voor tijdelijke en vaste opdrachten. Ben jij flexibel en vind je het leuk om met enige regelmaat van werkplek te wisselen? Lees dan snel verder om te weten of jij onze ideale kandidaat bent!
Standplaats: Landelijk
Jij kan het verschil maken voor de klanten van Spril. En hoe! We zoeken een WFM Consultant die zowel bij de klant op strategisch als tactisch niveau kan adviseren in complexe trajecten én iemand die graag coacht en traint. Benieuwd wat je allemaal mag doen? Lees dan gauw verder!
Standplaats: Den Haag
Als WFM-specialist bij het Juridisch Loket plan je op basis van de voorspelde en actuele klantvraag een effectieve en efficiënte inzet van werknemers in het KCC en de vestigingen op de digitale en telefonische dienstverleningskanalen. Je monitort de uitvoering en signaleert afwijkingen. Daarnaast verzamel en analyseer je gegevens over de dienstverlening (van de digitale en telefonische dienstverleningskanalen) en rapporteer je hierover aan de KCC manager. Klinkt dit als iets voor jou? Bekijk dan gauw de hele vacature!
Standplaats: Den Haag
Op dit moment zoekt WoonZorgcentra Haaglanden een planner voor 32 uur per week en een planner voor 20 uur per week! Als planner ben jij samen met jouw collega planner verantwoordelijk voor de personeelsplanning van alle zorgmedewerkers waarbij je zo efficiënt mogelijk plant om inzet van extra uren en externe medewerkers te minimaliseren. Je anticipeert op verlof en verzuim en weet precies wat de capaciteitsbehoefte is. Hierbij werk je nauw samen met jouw collega planner, de teamleiders binnen de locatie en de locatiemanager. Klinkt dit als iets voor jou? Bekijk dan gauw de hele vacature!
Standplaats: Den Haag
Respect verleent zorg in Scheveningen en Den Haag. Wij hebben vijf locaties: Bosch en Duin, Quintus, Het Uiterjoon, ZeeWinde en Prins Willemhof. Daarnaast verlenen wij ook zorg bij mensen thuis. Dit doen wij met ongeveer 800 medewerkers en 200 vrijwilligers. Onze medewerkers roemen het professionele klimaat, de kleine, hechte teams, de ruimte voor eigen initiatief en – jawel – het respect voor bewoners, cliënten en elkaar. Samen werken we aan de beste zorg achter de duinen. Wil jij ons hierbij helpen?
Standplaats: Utrecht
AxionContinu zoekt een operationeel planner! Samen met een team van planners ben je verantwoordelijk voor fijne roosters voor onze collega’s. Dat begint bij het ondersteunen in jouw rol als operationeel planner bij het opstellen van basisroosters voor de verschillende afdelingen die onder jouw hoede vallen. Jij zorgt dat alle diensten gevuld zijn en schakelt snel bij ziekte en andere calamiteiten. Je bent dus een echte spin in het web voor de verschillende afdelingen die jij ondersteunt.
Standplaats: Utrecht
Ben jij de planningsexpert die de nieuwe afdeling Plan- en Flexbureau gaat bouwen? Jij adviseert managers over hoe zij capaciteitsvraagstukken binnen hun afdeling het beste kunnen aanpakken. Je weet als geen ander dat een goede voorspelling het halve werk is, maar ook dat we te maken hebben met een krappe arbeidsmarkt. En die uitdaging maakt het werk als tactisch planner voor jou interessant! Tegelijkertijd vind je het leuk om met je voeten in de klei te staan en operationele vraagstukken op te lossen.
Standplaats: Schiedam
Als Personeel Planner bij Argos Zorggroep speel jij een belangrijke rol binnen de organisatie. Je bouwt mee aan het opzetten van een centraal planningsbureau. Daarmee maak je het werk van je collega’s prettiger. Jij maakt de dienstroosters op basis van vastgestelde basisroosters en lost concrete problemen in de planning op. Hierbij houd je rekening met de wensen van de medewerkers en zorg je ervoor dat de verdeling evenwichtig is! Herken jij je hierin?
Standplaats: Den Haag
Wij zijn op zoek naar een Capaciteitsplanner extramuraal voor 32 uur per week. Je komt te werken voor verschillende thuiszorgteams. Je hebt uitdagende en variërende werkzaamheden, niet één dag is dezelfde. Je komt te werken in een enthousiast team bij een kleinschalige en laagdrempelige organisatie. Maar wat ga je nu echt doen?
Als plantalent ga jij je bezighouden met het plannen van de inzet van medewerkers. Deze maak je in samenspraak met de medewerkers en de Zorgmanagers binnen de kaders van het roosterbeleid. Hierbij verwacht je altijd het onverwachte. Zitten er knelpunten in de planning? Jij signaleert deze en draagt oplossingen aan, maar soms blijven er diensten over die je niet ingevuld krijgt. Deze diensten zet jij uit bij het interne flexbureau. Het flexbureau adviseert jou over de mogelijkheden. De functie is erg afwisselend, geen dag is hetzelfde!
In de Spril Academie kun je terecht voor WFM Trainingen, Traineeships en een volwaardige Post HBO op het gebied van Workforce Management. Dit wordt allemaal verzorgd door ervaren trainers en vakidioten puur sang. Zij kunnen als geen ander de theorie aan de praktijk koppelen. Wil jij jezelf verder ontwikkelen, een carrière starten als WFM’er of een écht HBO papiertje bemachtigen? Schrijf je in of neem contact op met ons team!
De Post HBO “Workforce management voor het Klantcontactcenter” van Spril, is een Registeropleiding die bijdraagt een verantwoorde verbreding en verdieping van je vakkennis en relevante competenties en vaardigheden. De opleiding is gericht op het optimaliseren van je beroeps- en functie-uitoefening en maakt van jou een “complete WFM-er”. Allround, praktijkgericht, met een duidelijk theoretisch fundament. Deze opleiding is uniek in Nederland! Na het succesvol afronden ontvang je het officiële diploma van de Stichting Post-HBO Nederland en mag jij je gediplomeerd en geregistreerd WFM-er noemen.
Je wilt een leuke slimme beginnende WFM’er binnenhalen die helpt om de WFM-afdeling te versterken en te vernieuwen? Dat komt goed uit, want wij hebben ze! Met ons innovatief en kwalitatief hoogwaardig Traineeship leiden wij de Workforce Management Trainee op tot junior WFM’er.
Spril heeft Farolaina handvatten gegeven om als allround WFM-er aan de slag te gaan. Door het Traineeship voelt Farolaina zich proactief en is ze zelfverzekerd om haar kennis over te brengen en te delen.
“Ik weet waarom ik dingen doe, wat de Forecast inhoudt, hoe ik er één maak en hoe ik deze vervolgens moet vertalen naar capaciteit. Ook heb ik geleerd hoe ik deze gegevens in Verint verwerk en hoe ik op de dag zelf waar nodig kan bijsturen.”
Lees meer over ons Traineeship bij Thomas Cook in deze case.
Onze WFM-trainingen worden verzorgd door ervaren trainers en vakidioten pur sang. Zij kunnen als geen ander de theorie aan de praktijk koppelen en juist dit maakt de training zo inspirerend en interessant. De theorie met bijbehorende praktijkopdrachten lopen simultaan aan de voortgang van de training zodat de theorie direct beklijft. Onze ervaring leert dat dit erg plezierig werkt en dat het, niet onbelangrijk, handvaten geeft om direct mee aan de slag te gaan. Onze trainingsportefeuille bevat een aantal onderdelen en nemen per onderdeel 1 of 2 dagen in beslag.
Naast deze trainingen bieden wij natuurlijk ook maatwerk. Denk hierbij bv. aan ErlangC, WFM meets Excel, WFM-training voor Teamleiders, Doe-workshops etc. Om een goede inschatting te maken welke training(en) en/of onderdelen geschikt zijn, komen we graag even bij jou op bezoek om een kop koffie te drinken en hierover te sparren.
Spril adviseert en ondersteunt bedrijven en organisaties op het gebied van Workforce Management en Personeelsplanning. We helpen deze bedrijven en organisaties om efficiënter te werken, voorspelbaarder te worden in hun kosten en baten, medewerkers tevreden te laten zijn over de balans tussen werk en privé en daarmee hun werktijden.
Een jaar of vijf geleden kwam Nancy voor het eerst in aanraking met WFM toen zij als medewerker in de lijn aan de slag ging. Door deel uit te maken van een projectgroep voor een nieuw telefonieplatform werkte ze samen met veel verschillende afdelingen, waaronder WFM. Er viel een collega uit in de vakantieperiode en er ontstond een mogelijkheid voor een stage welke uiteindelijk voor Nancy is omgezet in een échte traffic functie. Lees haar persoonlijke verhaal hier..
Waar heb je voor Spril gewerkt? – Voordat ik bij Spril aan boord kwam was ik in dienst bij ABN AMRO Bank N.V. Als senior adviseur dagelijkse bankzaken. In deze rol had ik net een pilot Site Traffic (decentraal Traffic) afgerond en was ik vier maanden werkzaam als planner om de zomerdrukte door te komen.
